Médiateur Numérique – CCP1 (Titre Professionnel)
Médiateur Numérique – CCP1 (Titre Professionnel)
Prérequis
- Prérequis techniques Savoir utiliser un ordinateur et un smartphone en autonomie (navigation Internet, bureautique de base, messagerie). Être à l’aise avec l’usage courant d’outils numériques (navigateur web, création de comptes, gestion de fichiers).
- Prérequis relationnels et organisationnels Goût pour la relation d’aide, la pédagogie et le travail en équipe. Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit. Intérêt pour la transmission de savoirs et l’inclusion numérique.
- Prérequis administratifs Maîtrise du français oral et écrit (niveau B1 conseillé). Expérience professionnelle ou associative dans la relation aux publics appréciée, mais pas obligatoire.
Public
La formation titre professionnel de Médiateur Numérique s’adresse à tous les publics.
Objectifs
✅ 1. Accompagner les publics vers l’autonomie numérique Accueillir et orienter les personnes en médiation numérique. Identifier leurs besoins et poser un diagnostic partagé. Proposer des accompagnements adaptés aux usages numériques et aux services en ligne.
✅ 2. Concevoir et animer des actions de médiation numérique Créer des scénarios pédagogiques et des supports accessibles. Préparer et animer des ateliers, en individuel ou en collectif, dans différents lieux (structures, espaces publics numériques, partenaires). Adapter ses animations à des publics variés (seniors, jeunes, personnes en situation de handicap, FLE, etc.)
✅ 3. Développer la culture numérique et l’inclusion Initier aux usages essentiels du numérique (administratifs, communication, emploi, santé, culture). Favoriser l’autonomie et l’apprentissage par les pairs. Promouvoir la citoyenneté numérique (sécurité, respect de la vie privée, usages responsables).
✅ 4. Évaluer et améliorer sa pratique professionnelle Mettre en place un suivi d’activité et analyser ses actions. Rédiger des bilans pour la hiérarchie, les partenaires et financeurs. Participer à des échanges de pratiques professionnelles et s’inscrire dans des réseaux
Programme de la formation
CCP 1 : Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne
➡️ CCP1 – Module 1 – Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
- Objectifs pédagogiques : Comprendre le rôle du médiateur numérique
- Savoir expliquer ses missions et le cadre d’intervention
- Adopter une posture bienveillante et inclusive
➡️ CCP1 – Module 2 – Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
- Objectifs pédagogiques : Identifier les compétences numériques d’un public
- Mener un entretien d’accueil et d’écoute active
- Coconstruire un parcours d’accompagnement
➡️ CCP1 – Module 3 – Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
- Objectifs pédagogiques : Analyser les besoins pour construire un programme
- Créer des fiches d’animation ou des parcours thématiques
- Planifier des séances individuelles ou collectives
➡️ CCP1 – Module 4 – Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
- Objectifs pédagogiques : Adapter son animation au public et au lieu (médiathèque, centre social, ruralité…)
- Utiliser des outils variés (bureautique, Internet, smartphone…)
- Mobiliser une pédagogie active
➡️ CCP1 – Module 5 – Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle
- Objectifs pédagogiques : Mettre en place des outils d’évaluation pour les usagers
- Analyser les résultats pour améliorer sa pratique
- Contribuer à une dynamique de progrès professionnel
Méthode et moyens
Formation Modulaire pour répondre à vos besoins
Apports théoriques, échanges, outils méthodologiques, jeux de rôles.
La pédagogie mise en œuvre est inductive et interactive :
- Inductive : expression du besoin et retour d’expérience vécue
- Interactive : alternance d’apports méthodologiques et théoriques et de mises en situation. Les apports théoriques sont contextualisés.
Histya, organisme de formation certifié H+ 
, adaptera sa pédagogie selon les besoins spécifiques des stagiaires en situation de handicap exprimés lors de l’entretien préalable à l’entrée en formation. Bâtiment et salles conformes aux normes d’accessibilité.
Reconnaissance
Code RNCP : RNCP40695
CCP 2 : RNCP40695BC02 – Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Résultats attendus à l’issue de la formation
- À l’issue de la formation, le titulaire du Titre Professionnel Médiateur Numérique est capable de : 1. Accompagner tous les publics dans l’usage du numérique Accueillir, orienter et accompagner des personnes de tous niveaux (citoyens, usagers, salariés, seniors, jeunes, publics fragiles…) dans leurs démarches numériques. Identifier le niveau de maîtrise numérique des publics et adapter son accompagnement. Concevoir et animer des ateliers de montée en compétences numériques (bureautique, e-administration, sécurité, réseaux sociaux, outils collaboratifs, etc.). Favoriser l’autonomie des usagers dans l’usage des outils, services et médias numériques. 3. Favoriser l’autonomie, l’employabilité et la citoyenneté numérique Sensibiliser aux enjeux de la citoyenneté numérique (protection des données, identité numérique, respect en ligne) Aider à l’insertion professionnelle par la maîtrise des outils numériques (CV, e-mail, plateformes de recherche d’emploi, etc.). Contribuer à la réduction de la fracture numérique et à la cohésion sociale.
Modalité d’obtention
- Structure de la certification : le titre est composé de 2 blocs de compétences (CCP) : Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial. Chaque bloc est sanctionné par des certificats de compétences professionnelles (CCP). Modalités d’évaluation : le candidat prépare et remet des productions (dossier, fiches de séance / projet, diaporama) ; l’évaluation combine : questionnement à partir de productions, mise en situation professionnelle, entretien technique et/ou présentation orale devant un jury. Exemple de modalités (détaillées dans la fiche RNCP) : BC1 : élaboration de 3 fiches séance + dossier + diaporama — questionnement (≈35 min) → préparation hors jury (10 min) → mise en situation (30 min) → entretien technique (15 min). Durée totale indicative de l’épreuve BC1 : ~1 h 20. Option Métier Une fois obtenu, le titre professionnel est acquis à vie : Le certificat reste valide sans limite de durée pour le titulaire. Il n’a pas besoin d’être renouvelé, même si la version du titre évolue par la suite. Les CCP sont valables pendant 5 ans à compter de leur date d’obtention. Pendant ce délai, le candidat peut présenter les CCP manquants pour obtenir le titre complet, sans repasser ceux déjà validés.
Détails sur la certification
- À la fin de la formation, les compétences certifiées couvrent les deux blocs du titre : BC1 : Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne. BC2 : Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial. La validation de ces deux blocs donne lieu à la délivrance du Titre Professionnel Médiateur Numérique, reconnu par l’État.
Financement
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec HISTYA depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi “Avenir professionnel”. Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO. Histya vous accompagne dans toutes vos démarches administratives de financement.
CPF et financement de la formation
Le titre professionnel Conseiller Médiateur Numérique est éligible au CPF
France Travail et financement de la formation
Pour plus d’information, Histya vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Tarifs
INTER
Entre 8 et 12 apprenants
