• Prérequis techniques Savoir utiliser un ordinateur et un smartphone en autonomie (navigation Internet, bureautique de base, messagerie). Être à l’aise avec l’usage courant d’outils numériques (navigateur web, création de comptes, gestion de fichiers).

• Prérequis relationnels et organisationnels Goût pour la relation d’aide, la pédagogie et le travail en équipe. Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit. Intérêt pour la transmission de savoirs et l’inclusion numérique.
• Prérequis administratifs Maîtrise du français oral et écrit (niveau B1 conseillé). Expérience professionnelle ou associative dans la relation aux publics appréciée, mais pas obligatoire.

La formation titre professionnel de Médiateur Numérique s’adresse à tous les publics.

✅ Développer un réseau local d’acteurs publics et privés impliqués dans l’inclusion numérique. Promouvoir l’offre de médiation numérique, travailler en partenariat pour définir un parcours usager territorial. Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives : aider des personnes dans les démarches en ligne, navigation, formalités administratives. Aller vers les publics les plus éloignés du numérique : repérer ces publics, aller à leur rencontre, s’adapter à leur contexte (géographique, social, culturel). Sécuriser les pratiques numériques des publics : sensibiliser aux risques, encourager une bonne hygiène numérique, assurer que les outils utilisés sont sûrs, infos fiables. Accompagner les usages numériques des publics spécifiques : seniors, personnes précaires, personnes avec peu de compétence numérique, personnes isolées, etc., avec des pratiques pédagogiques adaptées.

✅ À l’issue de ce bloc, l’apprenant·e sera capable de : Identifier et aller vers les publics éloignés du numérique sur son territoire, en lien avec les structures sociales, associatives ou institutionnelles. Construire et animer un réseau territorial d’acteurs de l’inclusion numérique, afin de coordonner l’offre d’accompagnement et de créer des parcours usagers cohérents. Accompagner les usages numériques des publics spécifiques (personnes âgées, isolées, en situation de précarité, etc.), avec des méthodes pédagogiques et des ressources adaptées. Guider les usagers dans leurs démarches administratives en ligne, les informer et les assister dans l’usage sécurisé des plateformes numériques. Sensibiliser les publics aux enjeux de sécurité, de protection des données, de confiance numérique, pour favoriser des usages responsables.

CCP2 : Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial

➡️ Module 6 – Développer un réseau local en lien avec l’inclusion numérique Objectifs pédagogiques :

• Identifier les acteurs locaux de l’inclusion numérique
• Développer des partenariats utiles pour l’orientation ou l’accompagnement
• Participer à la dynamique territoriale (Ateliers numériques, Hubs, PAPI…)

➡️ Module 7 – Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives

• Identifier les services essentiels (CAF, Ameli, impôts…)
• Guider un usager dans ses démarches en ligne sans substitution
• Sécuriser les échanges et transmettre l’autonomie

➡️ Module 8 – Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire

• Comprendre les freins à l’accès numérique (mobilité, langue, isolement…)
• Mettre en place des actions « hors les murs »
• Adapter son accompagnement à la réalité sociale et culturelle

➡️ Module 9 – Sécuriser les pratiques numériques des publics 

• Sensibiliser les publics aux enjeux de sécurité numérique
• Transmettre des pratiques sûres : mots de passe, phishing, RGPD
• Appliquer des protocoles de confidentialité dans l’accompagnement

➡️ Module 10 – Accompagner les usages numériques des publics spécifiques

• Adapter sa posture et son langage selon les profils : seniors, FLE, personnes en situation de handicap
• Créer des supports accessibles
• Identifier des relais spécialisés

Formation Modulaire pour répondre à vos besoins

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec HISTYA depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi “Avenir professionnel”. Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO. Histya vous accompagne dans toutes vos démarches administratives de financement.

CPF et financement de la formation

Le titre professionnel Conseiller Médiateur Numérique est éligible au CPF

France Travail et financement de la formation

Pour plus d’information, Histya vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.